这个以国家税务总局上海市浦东新区税务局干部、全国五一劳动奖章获得者连池命名的工作室，自成立以来频频获奖，如今已成为上海市税务系统一张闪亮的纳税服务“名片”。
近日，当记者走进“连池劳模创新工作室”时，“工人先锋号”“中国长三角地区劳模工匠创新工作室”“上海市劳模创新工作室”等一块块奖牌便映入眼帘。这个以国家税务总局上海市浦东新区税务局干部、全国五一劳动奖章获得者连池命名的工作室，自成立以来频频获奖，如今已成为上海市税务系统一张闪亮的纳税服务“名片”。“这些奖牌，是浦东新区税务局党委和我们工作室持续抓落实‘抓’出来的。”连池说。
去年3月，中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》，明确提出了加快推进智慧税务建设的目标。随着改革持续深入，工作室成员产生了方向上的困惑：“有人认为，工作室传统的工作模式看上去没那么‘智慧’。在加快推进智慧税务建设过程中，工作室下一步该何去何从？”
经过广泛调研和深入研究，浦东新区税务局党委提出，在以“数据赋能”和“需求驱动”为创新点的同时，该局要探索建立“问办查评送”一体化征纳互动新模式，进一步提升纳税服务精细化水平。在此过程中，工作室仍将发挥不可替代的重要作用。
有了目标与方向上的指引，工作室成员的困惑一扫而空。为了让“连池劳模创新工作室”更好地发挥作用，浦东新区税务局党委对其提出了具体的工作要求——从服务手段上加快提升智慧化、智能化水平，从传统的“现场办”，向“在线办”“掌上办”“指尖办”转型。在连池的带领下，工作室组建专业讲师团队，积极运用抖音、腾讯会议等平台开展了多场线上直播讲堂，与纳税人实时互动。同时，工作室成员围绕最新税费优惠政策及时录制讲解课程，并上传到网上“纳税人学堂”，辐射全区30多万户纳税人，搭建起税企密切沟通的“云桥梁”。
创新发展离不开人才，“连池劳模创新工作室”的创新服务同样也离不开人才。对此，该局党委不仅向“连池劳模创新工作室”下达了“加强人才培养、凝聚创新活力”的任务，而且指出了具体方法——建立师徒制，由连池和青年干部一对一签订“师徒”结对协议，为青年干部量身定做职业成长计划。为了落实好这一工作思路，连池专门利用业余时间制定了详细方案，有计划、有针对性地对工作室的青年同志开展“传帮带”，致力于打造一支多层次、多梯队的业务骨干队伍，让大家各司其职、各展所长，在实现个人成长的同时，也为工作室的更好发展贡献力量。
对此，工作室成员、军转干部吴刚深有感触。2020年成为工作室的一员后，在连池的帮助下，他不断加强税收知识学习，苦练纳税服务本领，业务水平快速提升，如今已是深受纳税人喜爱的“人气之星”，并荣获了浦东新区五一劳动奖章等荣誉。“我作为曾经穿过军装的人，一定要更加努力地持续提升专业能力，给新来的年轻同志做好榜样。”吴刚说。
作为分管纳税服务工作的局领导，浦东新区税务局总会计师王瑱经常前往“连池劳模创新工作室”，向一线税务干部和纳税人了解情况，有针对性地提出解决问题的方法。“要在下达‘过河’任务的同时解决‘船’和‘桥’的问题，必须及时了解基层一线的动态，不能纸上谈兵。”王瑱说。
据记者了解，“连池劳模创新工作室”成立于2020年3月，而如果算上工作室的前身——2012年成立的“劳模匡大姐税务咨询工作室”，至今已经走过了将近10个年头。工作室采用“特需门诊”的形式，专门为纳税人缴费人解决“急难愁盼”问题，被纳税人频频点赞。
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